Neem gerust contact op

We helpen je graag telefonisch verder. We zijn elke werkdag bereikbaar van 9:00 tot 21:00 uur m.u.v. product vragen.

Ouders van Nu Telefoon
Bereikbaar van 09.00 - 21.00 uur
Home klantenservice

Bestellen

Direct contact met Ouders van Nu

Telefonisch contact

Direct contact met één van onze medewerkers?

Ouders van Nu Telefoon
Bel 088 - 550 01 74
Bereikbaar van 09.00 - 21.00 uur

Veelgestelde vragen

1

Een account aanmaken

Ouders van Nu Min
Ouders van Nu Plus

Als je voor de eerste keer een bestelling plaatst bij Ouders van Nu, vul je je e-mailadres, naam en adresgegevens in. Al je gegevens worden veilig bewaard in je account. Je hoeft ze bij een volgende bestelling dus niet opnieuw in te vullen. In je account vind je ook de bestellingen terug die je hebt gedaan in de Ouders van Nu shop. Verder bekijk je hier ook je adresgegevens.

Let op: Wijzig je je adresgegevens na het plaatsen van je bestelling, dan worden deze nieuwe adresgegevens niet meegenomen in je bestelling.

Al jouw gegevens worden vertrouwelijk opgeslagen op onze beveiligde server. Ouders van Nu houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).

2

Bestelprocedure

Ouders van Nu Min
Ouders van Nu Plus

In 4 gemakkelijke stappen doorloop je het bestelproces:

  1. Je winkelwagen
    Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw. Om een bestelling te plaatsen, klik je op de winkelwagen-knop. Wil je meer bestellen, dan kun je gewoon verder winkelen. De totale bestelling rond je af door terug te gaan naar de winkelwagen.
    Je kunt daar uiteraard nog producten uit je winkelwagentje verwijderen.
  2. Voordeelpas
    In het winkelwagentje worden 2 prijzen getoond: de prijs voor Voordeelpas-leden (altijd 10% korting in de Ouders van Nu Webshop) en de normale prijs voor niet-leden.

    • Heb je al een Voordeelpas dan betaal je de Voordeelpas-leden prijs. Je rondt je bestelling af door op de knop ‘Ik heb een Voordeelpas’ te klikken.
    • Wanneer je geen Voordeelpas hebt en tegen de normale prijs wilt bestellen, rond je je bestelling af door op de knop ‘Ik wil bestellen zonder Voordeelpas’ te klikken.
    • Heb je nog geen Voordeelpas en wil je er een kopen zodat je direct van 10% korting op je Ouders van Nu bestelling profiteert? Klik je op de knop ‘Ik wil ook een Voordeelpas kopen’.
  3. Je gegevens/inloggen op je account
    Om de bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren, hebben wij je adresgegevens nodig. Deze gegevens blijven strikt vertrouwelijk.
  4. Veilig betalen
    Op dit moment kun je alleen via iDeal betalen.
  5. Bestelling voltooid
    Als je betaling is afgerond, kom je op de Ouders van Nu bevestigingspagina. Hier zie je het ordernummer van je bestelling. Je krijgt een bevestiging van je bestelling in je e-mail. Let op: Voor dit product gelden er aangepaste openingstijden, wij zijn via de telefoon van 09:00 uur tot en met 18:00 uur bereikbaar.
3

Bevestiging per e-mail

Ouders van Nu Min
Ouders van Nu Plus

In je bevestigingsmail staan de gegevens uit je bestelling. Je krijgt deze e-mail zodra je de bestelling geplaatst hebt.

4

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

Ouders van Nu Min
Ouders van Nu Plus

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Dit kan komen door een verkeerd ingevuld e-mailadres. Controleer je e-mailgegevens in je account zodat je in het vervolg onze e-mails krijgt. Is je e-mailadres juist ingevuld maar krijg je nog steeds geen mail? Dit kan ook aan je spamfilter liggen. Controleer hiervoor je spambox/ongewenste e-mail.

5

Hoe verander ik mijn e-mailadres?

Ouders van Nu Min
Ouders van Nu Plus

Je e-mailadres wijzig je eenvoudig in je account. Je account vind je op oudersvannu.nl rechtsboven in je desktop en linksboven in de mobiele site. Om je gegevens te veranderen, log je eerst in. Na het wijzigen zijn je nieuwe gegevens direct in je account te zien. Als je je gegevens wijzigt ná het plaatsen van een bestelling, worden de gewijzigde gegevens niet meer aangepast in je geplaatste bestelling.

6

Bestelling wijzigen of annuleren

Ouders van Nu Min
Ouders van Nu Plus

Wil je na het plaatsen van je bestelling je order annuleren of wijzigen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Is je bestelling al onderweg? Je kunt je bestelling weigeren bij aflevering door dit te melden aan de postbode. De zending wordt dan naar ons retour gestuurd. Zodra de retour is verwerkt ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.

Direct contact met Ouders van Nu
Direct contact met één van onze medewerkers? Ouders van Nu Telefoon Bel 088 - 550 01 74 Bereikbaar van 09.00 - 21.00 uur

Zo neem je contact met ons op

Kwaliteit klantenservice