We helpen je graag telefonisch verder. We zijn elke werkdag bereikbaar van 9:00 tot 21:00 uur m.u.v. product vragen.
Direct contact met één van onze medewerkers?
BelAls je voor de eerste keer een bestelling plaatst bij Ouders van Nu, vul je je e-mailadres, naam en adresgegevens in. Al je gegevens worden veilig bewaard in je account. Je hoeft ze bij een volgende bestelling dus niet opnieuw in te vullen. In je account vind je ook de bestellingen terug die je hebt gedaan in de Ouders van Nu shop. Verder bekijk je hier ook je adresgegevens.
Let op: Wijzig je je adresgegevens na het plaatsen van je bestelling, dan worden deze nieuwe adresgegevens niet meegenomen in je bestelling.
Al jouw gegevens worden vertrouwelijk opgeslagen op onze beveiligde server. Ouders van Nu houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).
In 4 gemakkelijke stappen doorloop je het bestelproces:
In je bevestigingsmail staan de gegevens uit je bestelling. Je krijgt deze e-mail zodra je de bestelling geplaatst hebt.
Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Dit kan komen door een verkeerd ingevuld e-mailadres. Controleer je e-mailgegevens in je account zodat je in het vervolg onze e-mails krijgt. Is je e-mailadres juist ingevuld maar krijg je nog steeds geen mail? Dit kan ook aan je spamfilter liggen. Controleer hiervoor je spambox/ongewenste e-mail.
Je e-mailadres wijzig je eenvoudig in je account. Je account vind je op oudersvannu.nl rechtsboven in je desktop en linksboven in de mobiele site. Om je gegevens te veranderen, log je eerst in. Na het wijzigen zijn je nieuwe gegevens direct in je account te zien. Als je je gegevens wijzigt ná het plaatsen van een bestelling, worden de gewijzigde gegevens niet meer aangepast in je geplaatste bestelling.
Wil je na het plaatsen van je bestelling je order annuleren of wijzigen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Is je bestelling al onderweg? Je kunt je bestelling weigeren bij aflevering door dit te melden aan de postbode. De zending wordt dan naar ons retour gestuurd. Zodra de retour is verwerkt ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.