Nieuwsuur heeft met verschillende ouders gesproken over hun negatieve ervaringen met Nina Care. Zij verwijten Nina Care dat zij au pairs niet goed screenen en onbereikbaar zijn in het geval van calamiteiten. Er zou zelfs sprake zijn geweest van identiteitsfraude.
Alcohol drinken en schreeuwen
Linda, die eerder een goede ervaring had met een au pair, vertelt aan Nieuwsuur hoe het bij de tweede misging: 'Ze begreep niets van huishoudelijke taken, wist niet hoe je moest koken of een bed verschonen'. En: 'Ze schreeuwde, pakte zijn lievelingsknuffel af als straf'.
Een andere moeder zegt dat de au pair alcohol dronk tijdens het oppassen en het kind aan één arm optilde 'alsof het een aapje was'.
Bakfiets verdwenen
Ook komen er bij het actualiteitenprogramma verhalen binnen over au pairs die onverwacht en zonder uitleg vertrokken. Zo vertellen Caz en Ilse dat ze enthousiast werden van een au pair die op haar profiel aangaf Engels, Arabisch, Frans en Turks te spreken. 'Dat was eigenlijk te mooi om waar te zijn.'
De au pair kwam bij hen in huis, maar toen ze na een lang weekend weg weer thuis waren, was de kamer overhoop gehaald en de bakfiets verdwenen. Ook de au pair was weg.
Als goedmaker kregen Caz en Ilse van Nina Care 10 procent korting op een volgende match.
Lees ook: Hoe vind ik een betrouwbare oppas?
'Zorgvuldig'
Jasmijn en Lyla Kok, de oprichters van Nina Care, zeggen tegen Nieuwsuur de negatieve ervaringen te betreuren. Volgens de zussen wordt elke plaatsing zorgvuldig overwogen. Ook gebeurt het volgens hen 'heel soms' dat au pairs zelf besluiten weg te gaan. 'We proberen dan nog contact te houden, maar als dat niet lukt, melden we het bij de IND. We doen wat we kunnen.'
Dat Nina Care volgens veel ouders ook tekortschiet in communicatie en nazorg, komt volgens de oprichters deels door de snelle groei van het bedrijf. Afgelopen zomer was er te weinig personeel om de nazorg op te pakken, maar dat probleem zou inmiddels zijn opgelost. 'Onze cowboydagen zijn voorbij.'
IND wil vergunning intrekken
Ondertussen is de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) wel van plan de vergunning van het au-pairbureau in te trekken. De IND legde Nina Care veertig boetes op, goed voor zo'n 100.000 euro. 'We hebben meerdere waarschuwingen gegeven en gesprekken gevoerd over hoe het anders moet', zegt de IND tegen Nieuwsuur. 'Nina Care heeft op alle fronten laten zien niet te kunnen of niet te willen verbeteren. Het is nu klaar.'
Oprichters Jasmijn en Lyla vechten dit besluit aan.
Bron: Nieuwsuur
