Luisterend oor, zonder oordeel
Anneloes, specialist voeding: 'Als voedingskundige in het Nutricia Care Team help ik ouders als ze het echt even niet meer zien zitten. Vaak kunnen ouders wat advies goed gebruiken, maar ook een luisterend oor - zonder oordeel - helpt al heel erg. Ook de bevestiging krijgen dat ze het al heel goed doen, geeft ouders meer zelfvertrouwen. Je merkt dat ouders er in de nacht soms echt doorheen zitten. Daarom kunnen ze dag en nacht bij ons terecht. Baby's houden zich nou eenmaal niet aan kantoortijden en wij dus ook niet.'
Duizend gesprekken per maand
'Ik werk met zeven collega's waarmee we alle verschillende vraagstukken oppakken. Van vragen over de borstvoeding tot regeldagen en het opzetten van een fijn voedingsschema, er komt van alles langs. We hebben op het moment zo'n duizend gesprekken met ouders per maand. Zij weten ons steeds beter te vinden. Daar zijn wij heel blij mee, maar ik hoop dat binnenkort elke nieuwe ouder weet dat wij er voor ze zijn.'
Voeden buiten de deur
'Een deel van onze gesprekken met ouders gaat over het voeden en kolven buitenshuis. Dit hoort een fijne nieuwe fase te zijn, maar het is niet altijd even makkelijk. Uit onderzoek blijkt zelfs dat één op de drie ouders niet fijn buitenshuis kan voeden of kolven. We zetten er ons als team dan ook voor in om daar iets aan te doen. Zo hebben we checklists gemaakt voor de horeca en voor werkgevers, waarop zij precies kunnen zien hoe zij een fijne voedingsplek realiseren. Zo'n checklist kun je ook gebruiken om het gesprek met je werkgever aan te gaan over je recht om te kolven én over wat er wettelijk geregeld moet zijn daarvoor.'
'Om ouders de kans te geven elkaar fijne voedingsplekken te tippen, hebben we fijne voedingsplekken stickers. Zo maak je zichtbaar op welke locatie, het koffietentje op de hoek of de kolfruimte op het werk bijvoorbeeld, fijn gevoed kan worden. Je kunt ons ook altijd even bellen als je over dit onderwerp vragen hebt. Super belangrijk dat dit goed geregeld is, want fijne voedingsplekken dragen ook bij aan fijne voedingsmomenten. Indien wij het antwoord niet weten of als het een medische vraag betreft, verwijzen we je altijd door naar een consultatiebureau of arts.'
